Skrb za Jackery, ki se ne konča z nakupom
Vsak Jackery, ki ga kupite pri nas, ima zakonsko garancijo 24 mesecev. Pri upravičenih modelih jo lahko z brezplačno registracijo na jackery.com podaljšate do 5 let. In tudi ko garancija poteče, niste sami — imamo pogarancijski servis, originalne dele in ekipo, ki pozna vsak model od znotraj.
Servis, ki se ne konča z garancijo
Ob vsakem Jackeryju dobite zakonsko garancijo. Pri upravičenih modelih jo lahko brezplačno podaljšate do 5 let — z registracijo pri proizvajalcu. In če potrebujete servis tudi po izteku garancije — tu smo z originalnimi nadomestnimi deli.
Po zakonu, brez pogojev
- Napake materiala in izdelave
- Proizvodne napake, okvare pri delovanju
- Servis na Češkem, reklamacijo uredimo mi
- Večino primerov rešimo v enem tednu
Registrirajte se in pridobite do 5 let
- Registracija na jackery.com — čim prej po nakupu
- Velja za izbrane modele Explorer in SolarSaga
- Garancijska obveznost proizvajalca Jackery GmbH
- 3 minute za registracijo, brez stroškov
Tudi po izteku garancije
- Popravilo po izteku garancijske dobe — originalni deli
- Poškodbe zunaj garancije — padec, politje, prenapetost
- Nadomestni deli na zalogi — baterije, konektorji, zasloni
- Nezavezujoča ocena cene pred popravilom
Postopek garancijske reklamacije
Pišite nam in priložite dokazilo
E-pošta na kontaktuj@jackery.cz s fotografijo ali videom napake. Mnoge primere rešimo na daljavo — brez pošiljanja izdelka.
Reševanje na daljavo (če je mogoče)
Prihranite čas in skrbi. Če to ne zadostuje, na podlagi našega poziva pošljete izdelek na servisni naslov.
Popravilo ali zamenjava
Zakonski rok 30 koledarskih dni. Večino primerov rešimo v enem tednu.
Kaj boste potrebovali
Dokazilo o nakupu, serijsko številko, opis napake ter fotografije ali video.
Povprečno ~7 dni
Odgovorimo v 24 urah. Zakonski rok je 30 koledarskih dni.
Kaj garancija krije
Zakonska garancija krije napake, nastale zaradi proizvodnje ali materiala — ne obrabe ali poškodb, ki jih povzroči uporabnik.
Proizvodne napake
Napake materiala ali izdelave, ki se pokažejo pri običajni uporabi. Vključuje baterije, elektroniko, fizične sestavne dele.
Okvare pri delovanju
Okvare, nastale pri pravilni in običajni uporabi — pregrevanje, izpad izhoda, okvara polnjenja.
Pomanjkljivi deli
Nedelujoči konektorji, poškodovana vrata, pomanjkljivi zasloni ali indikatorji, ki niso posledica mehanske poškodbe.
Kapaciteta baterije
Če kapaciteta v garancijski dobi in pri običajnem številu ciklov polnjenja pade pod 80 %.
Dodatna oprema
Priložen kabel za polnjenje, adapterji in sončni paneli imajo garancijsko dobo 12 mesecev, če niso mehansko poškodovani.
Programska oprema in vdelana programska oprema (firmware)
Okvare, ki jih povzroči pomanjkljiv firmware — popravilo ali posodobitev brez doplačila v okviru garancije.
Kdaj se garancija ne uporablja
Mehanske poškodbe
Padci, udarci, deformacije zaradi fizične poškodbe — razpokani pokrovi, zlomljeni konektorji, počeni zasloni.
Nepooblaščeni posegi
Odpiranje naprave, spremembe strojne ali programske opreme, popravila, ki jih ne izvaja pooblaščeni servis.
Običajna obraba
Postopno zmanjševanje kapacitete baterije v okviru specifikacij, obraba površine, staranje LCD zaslona.
V primeru dvoma
Kontaktirajte nas — vsak primer bomo obravnavali individualno. Smo na vaši strani.
Podpora za stranke
Imate vprašanje? Tu smo za vas.
Pon.–pet. 9.00–17.00 · Običajno odgovorimo v 24 urah
Priljubljene postaje Jackery
Explorer 300 Plus
288 Wh · 300 W moči · 3,75 kg
Idealna za vikend, festival, kampiranje
Explorer 1000 V2
1002 Wh · 1000 W moči · 9,1 kg
Najbolj priljubljena izbira za dom in potovanja
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · polnjenje s soncem · celovita rešitev
Postaja + sončni panel po ugodni ceni