Podpora za stranke

Smo tu za vas

Napišite nam ali pokličite — svetujemo vam pri izbiri, garanciji in reklamacijah. Odgovorimo v 24 urah.

info@jackery.si info@jackery.si

24 h

odgovor po e-pošti

Pon–Pet

9:00–17:00 telefon

češka podpora

Najpogostejše zahteve

Kaj morate rešiti?

Garancijski servis Garancijska reklamacija

Tovarniška napaka ali okvara med uporabo
Okvarjena vrata, konektor, zaslon ali BMS
Brezplačna rešitev v garancijskem roku

Začnite reklamacijo →

Izven garancijske dobe Pogarancijski servis

Padec, udarec ali polivanje z vodo
Garancija je potekla ali nepooblaščen poseg
Originalni nadomestni deli, predhodna ocena cene

Preverite pogoje servisa →

30 dni brez vprašanj Vračilo blaga

Izdelek deluje brezhibno
Do 14 dni po zakonu, do 30 dni kot bonus
V originalni embalaži, vključno z dodatki

Kako vrniti blago →

Do 5 let garancije Podaljšana garancija

Registracija na jackery.com v 30 dneh od nakupa
Velja za izbrane modele Explorer in SolarSaga
3 minute za registracijo, brez stroškov

Registrirajte garancijo →

Pomoč in informacije

Več tem podpore

📦

Kje je moje naročilo?

Sledenje pošiljki in vprašanja o dostavi

→

📸

Poškodovano pri dostavi

Izdelek je prispel poškodovan ali nepopoln

→

🔍

Vodnik po izbiri

Ne veste, kateri Jackery izbrati?

→

📋

Garancijski pogoji

Zakonska, podaljšana in pogarancijska

→

❓

Pogosta vprašanja

Odgovori na najpogostejša vprašanja

→

📑

Splošni pogoji poslovanja

Reklamacijski postopek in pogoji nakupa

→

Neposreden stik

Napišite ali pokličite

Pon–Pet 9:00–17:00 · neposredna linija brez avtomatskega odzivnika

Pogosta vprašanja

Hitri odgovori

Kaj potrebujem za garancijsko reklamacijo?

Dokazilo o nakupu, serijska številka (S/N na spodnji strani), opis napake in fotografije. Celoten postopek na Kako reklamirati.

Koliko časa traja reševanje reklamacije?

Zakonski rok je 30 koledarskih dni. Večino reklamacij rešimo na daljavo v enem tednu. O poteku vas obveščamo po e-pošti.

Kje najdem serijsko številko izdelka?

Serijska številka (S/N) je na nalepki na spodnji strani naprave ali na embalaži. Gre za kombinacijo črk in številk.

Kako registrirati podaljšano 5-letno garancijo?

Registracija poteka pri proizvajalcu na support.jackery.com/extend-warranty. Priporočamo, da se registrirate čim prej po nakupu.

Kje je moja pošiljka?

Sledilno številko vam pošljemo po e-pošti po odpremi. Če je nimate, nam pišite s številko naročila na info@jackery.si.

Ali lahko vrnem izdelek, ki sem ga preizkusil?

Da — izdelek je lahko preizkušen, vendar ne sme biti poškodovan. Glejte Vračilo blaga.