ILICO Europe s.r.o.

Splošni pogoji poslovanja

Velja od 1. aprila 2025

KAZALO

  1. Uvodne določbe
  2. Sklenitev pogodbe
  3. Dostava blaga
  4. Plačilni pogoji
  5. Odstop od pogodbe
  6. Odgovornost za napake in reklamacije
  7. Garancijska doba
  8. Izvensodno reševanje sporov
  9. Osebni podatki
  10. Povratni prevzem električne opreme in baterij
  11. Končne določbe

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SP") se nanašajo na nakupe v spletni trgovini www.jackery.cz, ki jo upravlja družba ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, Češka republika, matična št. (IČ): 06385974, davčna št. (DIČ): CZ06385974, vpisana v sodni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 280998 (v nadaljevanju "prodajalec").

Kontakt: kontaktuj@jackery.cz · tel. (pon.–pet. 9.00–17.00, klic po standardni tarifi operaterja) · Podpora in kontakt

Kupec je potrošnik (fizična oseba, ki deluje zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti v smislu § 419 zakona št. 89/2012 Zb., češkega civilnega zakonika, v nadaljevanju "OZ") ali druga oseba. Pravice in obveznosti pogodbenih strank ureja zakon št. 89/2012 Zb. (OZ) in zakon št. 634/1992 Zb. (zakon o varstvu potrošnikov).

Pogodba se sklepa v češkem jeziku. Sklenjeno pogodbo (potrditev naročila skupaj s temi SP) prodajalec arhivira, kupec pa jo lahko kadar koli pridobi na zahtevo po e-pošti. Za prodajalca ne veljajo nobeni kodeksi ravnanja v smislu § 1820 odst. 1 pism. n) OZ.

2. Sklenitev pogodbe

Naročilo se odda prek naročilnega obrazca na spletni strani. Vsako naročilo mora vsebovati vsaj naslednje podatke: identifikacijske podatke kupca (ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon), identifikacijo blaga, želeno količino, ceno blaga in prevoza, kraj dostave in izbran način dostave, vključno s soglasjem k stroškom dostave. Če naročilo teh podatkov ne vsebuje, prodajalec kupca kontaktira zaradi odprave pomanjkljivosti. Minimalna vrednost naročila ni določena.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se je seznanil s temi SP in se z njimi strinja. Kupec ima pravico naročilo preklicati (stornirati) v roku 24 ur od njegove oddaje, najbolje po e-pošti na kontaktuj@jackery.cz.

Prodajalec potrdi prejem naročila brez nepotrebnega odlašanja (praviloma v 24 urah). Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko potrditev naročila prodajalca doseže kupca. Veljavna ponudba blaga na www.jackery.cz velja s pridržkom razprodaje zalog ali izgube sposobnosti prodajalca za izpolnitev.

Prodajalec lahko naročilo pred njegovo potrditvijo zavrne, če:

  • je bilo blago poškodovano pred odpošiljanjem;
  • ponudbena cena vsebuje očitno napako v smislu § 1726 OZ (tiskarska napaka, izpad sistema, očitno napačna cena dobavitelja ipd.);
  • obstaja drug tehten razlog na strani prodajalca (npr. sum goljufivega ravnanja), zaradi katerega od prodajalca ni mogoče pravično zahtevati izpolnitve pogodbe.

V takem primeru prodajalec kontaktira kupca in vrne plačana sredstva najpozneje v 30 dneh. Zakonske pravice kupca iz že sklenjene pogodbe s tem niso prizadete.

3. Dostava blaga

Dostava samo na območje Češke republike. Kupec lahko v naročilu navede kraj dostave, ki se razlikuje od naslova njegovega stalnega prebivališča; v takem primeru navede kontaktno osebo, pooblaščeno za prevzem blaga. Kraj in rok dostave potrdi prodajalec v potrditvi naročila.

Standardni dobavni rok je 2–4 delovne dni; pri začasni nedostopnosti blaga do 30 koledarskih dni (o čemer bo kupec vnaprej obveščen). Po neuspešnem izteku roka se s kupcem dogovori nadomestilo ali storno naročila.

Razpoložljivi prevozniki:

  • PPL CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.

Če kupca ni mogoče najti na naslovu kraja dostave, prevoznik pusti obvestilo in poskusi dogovoriti drug rok dostave. Morebitne dodatne stroške, povezane s ponovljenimi poskusi dostave iz razlogov na strani kupca, krije kupec po ceniku ustreznega prevoznika.

Blago se dostavlja v običajni embalaži; če to zahteva narava blaga, so priložena navodila za uporabo ali tehnične specifikacije. Po prevzemu blaga se kupcu po e-pošti pošlje račun v formatu PDF.

Nevarnost škode na stvari preide na kupca — potrošnika v trenutku prevzema blaga (§ 2120 OZ). Podrobne informacije o prevozu in dostavi najdete na strani Prevoz in plačilo.

4. Plačilni pogoji

Sprejeti načini plačila:

  • Plačilo po povzetju ob prevzemu pošiljke
  • Bančno nakazilo na račun prodajalca: 6191283329/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
  • Plačilna kartica Visa / Mastercard — prek plačilnega prehoda Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; plačilne podatke vnašate neposredno pri Comgate a.s. kot upravljavcu plačilnih podatkov (pogoji Comgate: comgate.cz)
  • Bančni gumb (hitro bančno nakazilo) — prek Comgate a.s.

Brezgotovinska plačila se štejejo za izvedena v trenutku knjiženja na račun prodajalca. Vse cene so navedene z vključenim DDV. Prevoz nudimo brezplačno za vsa naročila na območju Češke republike. Podrobne informacije o načinih plačila najdete na strani Prevoz in plačilo.

5. Odstop od pogodbe

Kupec — potrošnik lahko odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Zakonski rok je 14 dni od prevzema blaga; v spletni trgovini jackery.cz ponujamo podaljšan rok 30 dni. Rok je spoštovan, če kupec v tem času pošlje obvestilo o odstopu. Podroben postopek vračila najdete na strani Kako vrniti blago.

Blago je treba vrniti v 14 dneh od odstopa; stroške povratnega prevoza krije kupec. Prodajalec vrne vsa plačana sredstva (vključno s stroški prevoza v višini najcenejšega ponujenega načina) najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, na enak način plačila, razen če kupec izrecno soglaša z drugim načinom. Prodajalec ima pravico vračilo denarnih sredstev odložiti do trenutka prejema vrnjenega blaga ali dokazila o njegovi odpošiljitvi s strani kupca, kar nastopi prej (§ 1832 odst. 3 OZ). Kupec odgovarja le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega nujno preizkušanje.

Pravica do odstopa od pogodbe se med drugim ne nanaša na pogodbe:

  • o blagu, prilagojenem po želji kupca ali za njegovo osebo (§ 1837 pism. d) OZ), kot tudi blago, ki hitro propade, se obrabi ali zastara;
  • o dobavi avdio in video posnetkov ter računalniških programov, vključno z računalniškimi igrami, če je kupec poškodoval njihovo originalno embalažo (§ 1837 pism. l) OZ);
  • o digitalni vsebini, ki ni dobavljena na fizičnem nosilcu, če se je izpolnitev začela s soglasjem kupca pred iztekom roka za odstop (§ 1837 pism. l) OZ);
  • o dobavi časopisov, periodičnega tiska in revij (§ 1837 pism. j) OZ);
  • o opravljanju storitev, če se je z njihovo izpolnitvijo s soglasjem kupca začelo pred iztekom roka za odstop in je bil kupec vnaprej obveščen o izgubi pravice do odstopa (§ 1837 pism. a) OZ);
  • ki temeljijo na igri na srečo ali loteriji (§ 1837 pism. k) OZ).

Za odstop priporočamo uporabo spodnjega vzorčnega obrazca (njegova uporaba ni obvezna):

Obvestilo o odstopu od pogodbe

Naslovnik: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · kontaktuj@jackery.cz

Obveščam/obveščamo (*), da s tem odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o nakupu tega blaga (*):

………………………………………………………………………………

Datum naročila (*) / datum prejema (*): ………………………

Številka naročila: ………………………

Ime in priimek potrošnika/potrošnikov: ………………………

Naslov potrošnika/potrošnikov: ………………………

Številka bančnega računa za vračilo denarja: ………………………

Datum: ……………………… Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se obrazec pošilja v papirni obliki): ………………………

(*) Neustrezno črtajte.

6. Odgovornost za napake in reklamacije

Odgovornost za napake

Prodajalec kupcu odgovarja, da blago ob prevzemu nima napak. Prodajalec zlasti odgovarja, da je blago v trenutku, ko ga je kupec prevzel:

  • imelo lastnosti, ki so jih stranki dogovorili, če dogovora ni, pa take lastnosti, ki jih je prodajalec ali proizvajalec opisal ali ki jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi njihovega oglaševanja;
  • primerno za namen, ki ga prodajalec navaja za njegovo uporabo, ali za katerega se blago te vrste običajno uporablja;
  • v ustrezni količini, meri ali teži;
  • skladno z zahtevami pravnih predpisov.

Če se napaka pokaže v obdobju 24 mesecev od prevzema, se šteje, da je bilo blago pomanjkljivo že ob prevzemu (§ 2161 odst. 2 OZ). Kupec naj blago pregleda čim prej po prevzemu in morebitno napako sporoči brez nepotrebnega odlašanja, potem ko jo je lahko ugotovil.

Uveljavljanje pravic iz naslova napak

Kupec ima pravico uveljavljati pravico iz naslova napake, ki se pojavi na potrošnem blagu v obdobju 24 mesecev od prevzema (§ 2165 OZ). Če blago nima zgoraj navedenih lastnosti, lahko kupec zahteva:

  • brezplačno odpravo napake (popravilo);
  • dobavo novega blaga brez napak ali zamenjavo sestavnega dela — če to glede na naravo napake ni nesorazmerno;
  • ustrezen popust od kupnine;
  • odstop od pogodbe — pri ponovnem pojavu napake po popravilu ali pri večjem številu napak.

Če je blago prodano po nižji ceni zaradi napake, za katero je bila nižja cena dogovorjena, ima kupec namesto pravice do zamenjave blaga pravico le do ustreznega popusta.

Pravica iz naslova napake kupcu ne pripada, če je napako povzročil sam — zlasti z uporabo blaga v nasprotju z navodili za uporabo, nepravilno montažo ali demontažo, nepooblaščenim popravilom ali predelavo, ali z udarcem, padcem ali drugo mehansko poškodbo.

Postopek reklamacije

Podroben postopek reklamacije najdete na strani Kako reklamirati blago. Reklamacijo zakonskih napak uveljavljajte pri prodajalcu:

  • po e-pošti na kontaktuj@jackery.cz
  • s pošiljanjem blaga na naslov logističnega centra: ILICO Europe s.r.o., v roke MDCARGO | ILICO, Tolstého 2163/18, 568 02 Svitavy

Prodajalec o reklamaciji odloči v 3 delovnih dneh (v ta rok se ne všteva čas, potreben za strokovno oceno napake), reklamacijo skupaj z odpravo napake pa reši najpozneje v 30 dneh od dneva uveljavitve, razen če se stranki dogovorita za daljši rok. Če reklamacija ne bo rešena v roku 30 dni, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe ali zahtevati ustrezen popust (§ 19 odst. 4 zák. št. 634/1992 Zb.). Stroške prevoza pri priznani reklamaciji krije prodajalec (do višine najnižjega ponujenega tarifa prevoza).

Zakonske pravice iz naslova napak niso prizadete s komercialno garancijo proizvajalca, navedeno v čl. 7 teh SP.

7. Garancijska doba

Z garancijo za kakovost se prodajalec zavezuje, da bo blago določen čas primerno za uporabo za običajen namen ali da bo ohranilo običajne lastnosti. Garancijska doba teče od izročitve blaga kupcu. Če pogodba in garancijska izjava določata različne garancijske dobe, velja najdaljša od njih. Kupec nima pravice iz garancije, če je napako po prehodu nevarnosti škode na stvari povzročil zunanji dogodek (to ne velja, če je napako povzročil prodajalec).

Komercialna garancija Jackery (2 + 3 leta): Proizvajalec Jackery International Ltd. poleg zakonske garancije nudi komercialno garancijo. Osnovna komercialna garancija 2 leti velja samodejno; podaljšanje na skupno 5 let zahteva brezplačno spletno registracijo izdelka (rok in pogoji registracije glejte Garancijski pogoji in Podaljšana garancija Jackery).

To komercialno garancijo nudi izključno proizvajalec Jackery International Ltd. — njen ponudnik ni družba ILICO Europe s.r.o. Za uveljavljanje komercialne garancije proizvajalca se obrnite neposredno na uporabniško podporo Jackery International Ltd. (kontakt glejte Garancijski pogoji). Za uveljavljanje zakonskih pravic iz naslova napak (čl. 6 teh SP) se obrnite na ILICO Europe s.r.o.

Ta komercialna garancija proizvajalca na noben način ne omejuje zakonskih pravic kupca iz naslova napak do prodajalca ILICO Europe s.r.o., opisanih v čl. 6 teh SP (§ 2174a OZ).

8. Izvensodno reševanje sporov

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov je stvarno pristojna Češka trgovinska inšpekcija (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, matična št.: 00020869, spletna stran www.coi.cz, portal ADR: adr.coi.cz (§ 14 zák. št. 634/1992 Zb.).

Če imate vprašanja ali pritožbe, se najprej obrnite na našo uporabniško podporo: kontaktuj@jackery.cz ali obiščite Pogosta vprašanja.

9. Osebni podatki

Obdelavo osebnih podatkov ureja Politika zasebnosti.

Osebne podatke, potrebne za sklenitev in izpolnitev kupoprodajne pogodbe, prodajalec obdeluje na podlagi čl. 6 odst. 1 pism. b) GDPR (izpolnitev pogodbe). Trženjska sporočila (novičnik) pošiljamo izključno na podlagi ločenega prostovoljnega soglasja ali obstoječim strankam v skladu s § 7 odst. 3 zakona št. 480/2004 Zb. Soglasje lahko kadar koli prekličete s povezavo v vsakem poslanem e-poštnem sporočilu ali z zahtevo na kontaktuj@jackery.cz.

Kupec ima naslednje pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki: pravico do dostopa (čl. 15 GDPR), popravka (čl. 16), izbrisa (čl. 17), omejitve obdelave (čl. 18), prenosljivosti (čl. 20), pravico do ugovora zoper obdelavo (čl. 21) ter pravico do pritožbe pri Uradu za varstvo osebnih podatkov (ÚOOÚ, uoou.cz). Pravice lahko uveljavljate z zahtevo, poslano na kateri koli dokazljiv način na kontaktuj@jackery.cz.

10. Povratni prevzem električne opreme in baterij

Prodajane prenosne polnilne postaje, sončne panele in baterije podlegajo obveznosti ločenega zbiranja. Po koncu življenjske dobe ne sodijo med mešane komunalne odpadke — simbol prečrtanega zabojnika za smeti označuje to obveznost.

Kupec ima pravico brezplačno oddati rabljeno električno opremo ali baterijo:

  • na katerem koli javnem zbirnem mestu ali v zbirnem centru (iskalnik: www.rema.cz);
  • na prodajnem mestu zadnjega prodajalca ob nakupu novega podobnega izdelka po sistemu "kos za kos";
  • na prodajnem mestu zadnjega prodajalca brez nujnosti nakupa, če gre za električno opremo, pri kateri nobena od zunanjih dimenzij ne presega 25 cm (§ 73 odst. 3 zák. št. 542/2020 Zb.);
  • na prodajnem mestu zadnjega prodajalca brez nujnosti nakupa in brez omejitve velikosti, če gre za prenosne baterije — prodajalec je dolžan take baterije prevzeti v skladu s čl. 62 uredbe Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2023/1542 (uredba o baterijah).

Obveznosti povratnega prevzema in recikliranja po zák. št. 542/2020 Zb. in uredbi EU 2023/1542 prodajalec zagotavlja prek kolektivnih sistemov REMA Systém, a.s. (električna oprema) in REMA Battery, s.r.o. (baterije).

11. Končne določbe

Če se na strani prodajalca pojavijo nezakrivljene neodstranljive ovire, ki preprečujejo izpolnitev obveznosti do kupca (višja sila), ima prodajalec pravico enostransko pisno odstopiti od pogodbe; kupcu vrne plačani znesek nemudoma, najpozneje v 30 dneh.

Kupec ni upravičen odstopiti terjatve do prodajalca na tretjo osebo brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca.

Pravna razmerja ureja češko pravo; morebitne spore rešujejo sodišča Češke republike.

Ti SP so objavljeni na www.jackery.cz. Prodajalec ima pravico SP enostransko spremeniti; novo besedilo začne veljati z dnem objave na spletni strani. Sprememba SP ne vpliva na pogodbe, sklenjene pred veljavnostjo novega besedila, niti na pravice, ki iz njih izhajajo. Pri neskladju pogodbe in teh SP prevlada besedilo pogodbe.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 12. maja 2026.